プライバシーポリシー

1. 事業者

事業者名：Afformation Inc.

サービス名：GuideKim

個人情報に関するお問い合わせ：[email protected]

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、利用者の同意または法令上認められる根拠に基づき、次の情報を取得します。

• アカウント情報：氏名または表示名、メールアドレス、電話番号、LINE ID、LINEユーザー識別子、プロフィール画像、ログイン状態、言語設定
• 相談・予約情報：希望メニュー、来店・来院希望、相談内容、連絡方法、同行者、予約履歴、提携先との連絡状況
• 健康・美容に関する情報：利用者が任意に入力した症状、希望施術、既往歴、アレルギー、服薬状況、写真その他カウンセリングに必要な情報
• 購入・決済情報：商品、クーポン、バウチャー、注文番号、金額、通貨、決済状態、返金状態、ポイント、ランク、還元履歴、ウォレットアドレス、取引識別子
• 利用情報：閲覧ページ、検索条件、クリック、端末情報、IPアドレス、Cookie、ブラウザ、OS、リファラ、エラー情報、問い合わせ内容
• 提携先・管理者情報：店舗、医療機関、加盟店担当者、管理画面ユーザーの氏名、連絡先、権限、操作履歴

3. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

• 本人確認、ログイン、アカウント管理、セキュリティ、不正利用防止
• 商品検索、相談予約、提携先への送客、LINE相談、来店・来院調整、カスタマーサポート
• クーポン、バウチャー、パートナー商品の発行、保管、提示、利用確認、キャンセル、返金
• JPYC等による決済、ウォレット連携、ポイント、ランク、還元、キャンペーンの管理
• 提携先、医療機関、店舗、パートナー事業者との連携、問い合わせ、トラブル対応
• サービス改善、表示最適化、品質管理、統計分析、障害調査、ログ監査
• 法令、利用規約、決済・ウォレット・提携先規約への対応、権利保全、紛争対応
• 新機能、重要なお知らせ、キャンペーン、利用条件変更の案内。ただし、利用者が配信停止できる方法を用意します。

4. ログイン時に取得するアカウント情報

当社は、利用者がログイン時に同意した場合、認証プロバイダーから表示名、メールアドレス、プロフィール画像、認証識別子その他アカウント管理に必要な情報を取得することがあります。

取得したアカウント情報は、本人確認、アカウント識別、購入・予約・クーポン・バウチャー・JPYC還元履歴の管理、重要なお知らせ、領収・取引関連連絡、カスタマーサポート、不正利用防止、退会・削除請求への対応のために利用します。

当社は、法令上認められる場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、取得したアカウント情報を第三者に販売、貸与、提供しません。

広告、キャンペーン、営業目的のメール配信は、利用者が同意した場合または法令上認められる場合に限り行い、配信停止の方法を用意します。

5. 要配慮情報の取扱い

クリニック相談では、利用者が任意で健康状態、施術希望、既往歴、写真等の要配慮性の高い情報を入力する場合があります。

当社は、これらの情報を、相談、予約調整、提携医療機関への連携、サポート、トラブル対応に必要な範囲で取り扱います。不要な情報の入力はお控えください。

当社は、利用者の同意がある場合、法令上認められる場合、または生命・身体の保護に必要な場合を除き、要配慮性の高い情報を目的外に利用しません。

6. 第三者提供・共同利用

当社は、次の場合に、必要な範囲で個人情報を第三者に提供または共有することがあります。

• クリニック、薬局、店舗、体験事業者、WAUG等のパートナーに、予約、相談、クーポン利用、バウチャー発行、現地対応のために提供する場合
• Unifi、GuideKim公式LINE、Unifi Wallet、LINE NEXT、Kaia、JPYC関連事業者、決済・ウォレット・認証事業者に、ログイン、相談、決済、ウォレット接続、還元処理のために連携する場合
• 配送、クラウド、分析、エラー監視、問い合わせ管理、メール配信、本人確認、セキュリティ対策等の委託先に業務遂行上必要な範囲で提供する場合
• 法令に基づく場合、裁判所・行政機関・警察等から正当な要請を受けた場合、権利・財産・安全の保護に必要な場合
• 事業譲渡、合併、会社分割、資金調達、組織再編の検討または実行に必要な範囲で、秘密保持義務を負う相手方に開示する場合

7. 国外への移転

本サービスは、日本語利用者向けに提供されますが、当社、提携医療機関、店舗、業務委託先、クラウド、認証、決済、ウォレット関連事業者が、日本国外（韓国、米国その他の国・地域を含みます）で情報を取り扱う場合があります。

当社は、国外の第三者に個人情報を提供する場合、法令に従い、必要な同意取得、情報提供、契約上の保護措置、安全管理措置の確認に努めます。

8. Cookie・アクセス解析

当社は、ログイン状態の維持、言語設定、通知設定、セキュリティ、利用状況の把握、UI改善、障害解析のため、Cookie、ローカルストレージ、類似技術を利用する場合があります。

ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

9. 安全管理措置

当社は、アクセス権限管理、暗号化、認証情報の保護、ログ監査、委託先管理、脆弱性対応、不要情報の削除など、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスを防止するために合理的な安全管理措置を講じます。

決済秘密情報、ウォレット秘密鍵、外部サービスの認証情報は、利用者または各外部サービスが管理する範囲を含みます。利用者は、ウォレット、LINEアカウント、端末、パスワード等を適切に管理してください。

10. 保管期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令上の保存期間、会計・税務・紛争対応・不正利用防止に必要な期間に限り、個人情報を保管します。

ログイン時に取得したアカウント情報は、アカウント管理、購入・予約履歴、サポート、不正利用防止、法令対応に必要な期間に限り保管し、退会、連携解除、削除請求、または利用目的の終了後、法令上必要な範囲を除き削除または匿名化します。

不要となった情報は、合理的な期間内に削除、匿名化、または復元困難な形で処理します。

11. 開示・訂正・削除等の請求

利用者は、法令に基づき、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等を請求できます。

請求を行う場合は、本人確認に必要な情報を添えて、上記お問い合わせ先までご連絡ください。当社は、法令に従い合理的な期間内に対応します。

12. 外部サービス

本サービスから遷移するLINE、Unifi、Kaia、JPYC、WAUG、提携医療機関、店舗、地図、SNSその他外部サービスでは、各事業者の規約およびプライバシーポリシーが適用されます。

外部サービスでの情報取得、Cookie、決済、アカウント管理、問い合わせ対応について、当社は当社の管理範囲外の事項を保証しません。

13. 改定

当社は、法令改正、サービス内容、外部サービス、取扱情報、利用目的の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。

重要な改定を行う場合、本サービス内の表示その他適切な方法で告知します。